今年将延续实施跨境电商零售进口现行监管政策,对跨境电商零售进口商品不执行首次进口许可批件、注册或备案要求,而按个人自用进境物品监管。

适用范围从之前的杭州等15个城市,扩大到北京、沈阳、南京、武汉、西安、厦门等22个新设跨境电商综合试验区的城市,共计37个城市(截止2019年3月)。

一、跨境电商形式

1、市场趋势:

根据海关总署和中国电商研究中心统计的数据,2014年海淘人群1800万,2016年中国海淘用户规模达0.41亿,增速达到78.3%,至2018年,预计中国海淘用户将达到0.74亿,中国跨境电商用户规模将进一步扩大。

2、发展困境

2-1、后端供应链效率低:周转调配效率低、通关流程打通难、流程复杂难处理、订单处理时效慢、线上线下未形成良好融合打通。

2-2、前端顾客体验较差:购买渠道受限、缺乏专业导购服务、看不到实物、物流时效性差

2-3、跨境电商出路:跨境全渠道零售O2O

跨境电商企业应利用资源优势改变传统业务发展模式,后端利用跨境ERP管理系统提升供应链管理效率,前端通过全渠道销售+O2O服务积极开拓前端市场,实现线上线下一体化发展,为渠道商和顾客提供更优质的服务、产品,新零售模式。

二、跨境O2O模式

以进口跨境为贸易模式,以线下实体为基础,打造融合 APP 和微信的智慧移动营销系统,整合各渠道、第三方平台等资源,搭建官方 PC 商城,实现“线下体验店+移动 APP+官方电商平台”的销售前“端”全渠道布局,构建多种购物场景与分销渠道,并利用后端 ERP 系统一体管理多个销售前端、管理线上线下渠道、对接保税口岸集中推送三单。通过打通线上线下,形成平台自有的大数据及渠道信息资源。

跨境O2O平台将形成业态丰富、全面的智慧购物体系,实现多样化引流营销手段,打造“线上+线下”的体验式消费模式,增加平台顾流,促进销售能力,提升品牌价值,实现新型商业升级,形成新零售模式。

三、跨境O2O战略三步曲

step 1、通过全渠通ERP对接多渠道平台,实现跨境商品在仓储库存、海关对接、物流运输到终端销售的全方位管理,有效提升供应链管理效率。

直邮、保税、完税模式对接

保税仓订单处理流程图

海关三单对碰流程图

step 2、发展线下直营体验店、合作店、加盟店,推广运营APP,打造多种购物场景模式,有效提升顾客体验以及信任度,实现跨境电商O2O模式的成功落地。

购物场景:

--店铺现货购-UPOS收银

--独立APP购

--店中店触屏商城购

--样品二维码卡片购

--社交分享购

--网购平台购

--智能货架购

step 3、依托APP、POS和全渠通系统,收集数据信息,打通线上线下商品、订单、库存、仓储、促销、服务等,形成自有的大数据信息库。客户数据、销售数据、商品数据:整合资源、精准营销、提升服务、调整布局。

四、跨境全渠道零售O2O软件系统

IT系统架构

1、移动营销系统

A、顾客端APP:

--千店千面:根据品类喜好和门店距离自由切换APP门店;

--商品类型:跨境、直邮、一般贸易、完税、其他商品;

--专属导购:顾客获取导购专业建议、一对一在线服务;

--配送方式:顾客下单后自由选择自提、门店送、快递送;

--物联科技:VR购、直播购物、4D在线门店;

--订单中心:待付款、待发货、已发货、评价、退款\退货;

--各种卡券:代金券、福利券、礼物券、优惠券;购物卡、充值卡;

--会员中心:会员等级福利、积分兑换、钱包、拼团等。

B、导购端APP:

定位:门店导购、微商等使用的移动营销系统。

--邀请会员:邀请顾客下载APP、关注公众号,一对一绑定

--会员管理:分组、打标签、特征分析、在线聊天、精准营销

--微店管理:推荐分享商品,会员下单后获取佣金

--业绩提现:查看业绩排名、自主提取佣金

--数据分析:微店访问量、订单统计;商品销量、收藏量、浏览量

--专业资讯:分享资讯,增强与顾客粘性、品牌知名度

C、商家端:

定位:统计单店、渠道、平台的数据数据统计分析工具。

门店实时分析、销售数据汇总、商品实时查询、订单在线监控、

顾客查询分析、门店卡券核销、兼职导购招募、导购业绩查询。

2、跨境版全渠道销售ERP管理系统

--多终端对接:对接电脑端、手机端、门店端零售业务;

--多平台打通:能打通主流电商平台;门店销售平台;APP和微商城平台;

--全品类管理:统一管理跨境商品、直邮商品、一般贸易商品、完税商品;

--仓储管理:保税仓、海外仓、电商仓、门店仓、供应商仓、第三方仓;

--库存同步:同步多平台、多店库存,线上线下库存一体化管理,避免超卖;

--系统对接:财务、WMS、OMS系统;POS、PC商城、APP系统等;

--全渠道销售:管理网店销售、分销渠道、门店销售、O2O销售等;

--全货源对接:全球跨境商品库、地方直采商品库、阿里诚信通商品库等;

另外,还需要支持大数据分析:分析库存、商品、销售、会员分布、采购、渠道情况等。全方位支撑各渠道供销资源整合、数据对接、决策分析等信息化管理。

3、智能门店销售系统UPOS

需要支持直营连锁、加盟代理模式,总部授权。

-收银模式:普通收银、O2O收银、备货收银、内购收银等;

-数据分析:运营数据、销售数据、库存数据、供应商数据等;

-会员管理:等级、发卡、充值、营销;

-进销存:调货、出入库、盘点、备货、代发、批次、补货、退仓等;

-附近库存:查看附件门店库存,申请调货、代发;

-各种促销:折扣、买送、限时优惠、积分兑、组合套餐等;

-对接:智能软硬件,电子价签、店中店触屏、VR等。

4、店中店触屏系统

--补充门店商品数,小店变大店;

--可用于合作店,利用他店流量产生销量再结算;

--便捷购物,方便消费者到店选购。

5、智能门店:基于软件与智能硬件的整合,结合店铺SI识别系统,全方位打造智慧门店。既利于顾客与品牌快速链接,提供更加便利的消费体验,又可提升店铺运作效率,最终促进店铺营收增长。包括触屏屏、RFID、智能货架、无人店、人脸识别、门店客流统计等。

智能门店